Politique de confidentialité

ElBeauty 77 attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l'utilisation de ce site et de nos prestations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site et dans le cadre des prestations est :

ElBeauty 77
Activité d'extensions de cils à domicile / en cabinet
Emerainville (77184), Seine-et-Marne, France
Email : contact@elbeauty77.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de la relation client, ElBeauty 77 collecte les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
Données de santé (facultatives) : notes de santé et allergies éventuelles, renseignées volontairement par la cliente afin d'adapter la prestation en toute sécurité
Historique de rendez-vous : dates, prestations réalisées, fiches techniques (type de pose, courbure, allergies signalées)

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs : les paiements et acomptes sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations : prise, confirmation, modification et rappel de vos rendez-vous
Suivi client : historique de vos prestations pour assurer la continuité et la qualité du service
Fiches techniques : conservation des informations relatives à la pose (type, courbure, densité) et aux allergies signalées, afin de garantir votre sécurité lors des prestations suivantes
Fidélité : gestion d'éventuels programmes de fidélité ou d'offres réservées à notre clientèle

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de profilage automatisé ou de décision automatisée.

4. Base légale du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale précise :

Exécution du contrat : la gestion de vos rendez-vous et des prestations réservées repose sur l'exécution du contrat de prestation de services qui nous lie
Intérêt légitime : les relances de rendez-vous, le suivi client et les actions de fidélisation reposent sur l'intérêt légitime d'ElBeauty 77 à entretenir sa relation commerciale, dans le respect de vos droits et libertés
Consentement : l'inscription à une éventuelle newsletter ou communication commerciale repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées d'ElBeauty 77 et à ses sous-traitants techniques :

Supabase : hébergement de la base de données et authentification (infrastructure hébergée en Union Européenne et/ou aux États-Unis selon la configuration retenue, dans le respect des garanties de transfert prévues par le RGPD)
Resend : envoi des emails transactionnels (confirmations de rendez-vous, rappels, notifications liées à votre réservation)

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

Données clients (identité, contact, historique de rendez-vous) : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité (dernier rendez-vous ou dernier contact), puis supprimées ou anonymisées.

Données de santé (allergies, notes) : conservées pour une durée strictement limitée à la relation commerciale et à la nécessité d'assurer votre sécurité lors des prestations. Ces données sont supprimées à votre demande à tout moment, sans condition.

7. Sécurité des données

ElBeauty 77 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

Chiffrement en transit : l'ensemble des échanges entre votre navigateur et nos serveurs est chiffré via le protocole HTTPS
Authentification sécurisée : l'accès à l'espace client et au portail d'administration repose sur le système d'authentification de Supabase
Accès restreint : le portail d'administration, permettant de consulter les fiches clients et l'historique des rendez-vous, est réservé exclusivement au personnel habilité d'ElBeauty 77

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage, publicitaire ou analytique. Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins de profilage.

L'espace client utilise Supabase pour l'authentification. Des cookies techniques de session sont déposés uniquement lors de la connexion à votre espace client, afin d'assurer la sécurité de votre session. Ces cookies sont supprimés à la déconnexion et ne sont pas utilisés à des fins commerciales ou publicitaires.

Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est affiché car aucun cookie non essentiel n'est utilisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, notamment vos données de santé
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment les relances et communications de fidélité

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@elbeauty77.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

En cas de difficulté ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Mineurs

Les services proposés par ElBeauty 77 ne sont pas destinés aux personnes mineures sans l'accord préalable et exprès d'un titulaire de l'autorité parentale. Toute réservation ou prestation concernant une personne mineure doit être accompagnée du consentement d'un parent ou représentant légal.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : contact@elbeauty77.fr.